Безономика. Как Аmazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса - читать онлайн книгу. Автор: Брайан Дюмейн cтр.№ 58

Китайский рынок мобильных платежей оказался для Amazon крепким орешком, учитывая, что Ant Financial и Tencent с его сервисомWeChat Pay вместе контролируют 92% этого рынка. Америка, однако, отстает от Китая в области мобильных платежных систем. По данным исследовательской фирмы eMarketer, в 2018 г. только четверть пользователей смартфонов в США использовали мобильные платежные системы для покупки товара в магазине, тогда как в Китае этот показатель составил 79%. Именно в Америке Amazon сможет побороться [325] с лидерами мобильных и онлайн-платежей, такими как PayPal, Google Pay и Apple Pay.

Хорошая новость для Amazon заключается в том, что потребители, похоже, уже готовы к электронным банковским услугам. Исследование компании Accenture [326] показало, что 70% потребителей на мировых рынках воспользовались бы услугами робо-эдвайзера по вопросам, касающимся финансов, страхования и пенсионных программ. Привет, Alexa, каков остаток на моем банковском счете? Бостонская консалтинговая компания Bain провела опрос, по результатам которого выяснилось, что почти три четверти американцев в возрасте от 18 до 24 лет готовы приобрести финансовый продукт у технологической компании. Причем среди компаний [327], которым они доверили бы свои деньги, первое место заняла как раз Amazon, оставив позади Apple и Google.

Путь к лидерству на рынке финансовых услуг будет довольно ухабистым. Например, чтобы стать коммерческим банком, Amazon пришлось бы преодолевать обескураживающие регуляторные барьеры как в США, так и за рубежом. Более вероятно, что Amazon будет сотрудничать с одним или несколькими крупными банками, чтобы приобрести опыт в этой сфере. В марте 2018 г. [328] The Wall Street Journal сообщила, что Amazon ведет переговоры о сотрудничестве с JPMorgan Chase, Capital One и другими известными игроками, что позволит ей открывать текущие счета. В такой ситуации, поскольку принимать депозиты клиентов станут крупные банки, а не Amazon, на гиганта электронной коммерции не будут распространяться нормы банковского регулирования. Amazon станет привлекательным цифровым фасадом потребительского банкинга, а традиционное финансовое учреждение продолжит выполнять тяжелую работу за кулисами.

В 2018 г. Bain опубликовала отчет [329], содержащий сценарий, согласно которому интернет-магазин не только будет взимать комиссию со своего банковского партнера за открываемые текущие счета Amazon, но и сможет получать платежи непосредственно с этих счетов за любые товары, которые ее клиенты приобретают на Amazon.com. Это позволит ей сэкономить на комиссиях компаниям, выпускающим кредитные карты, более $250 млн в год только в США. По мнению авторов доклада Жерара ду Туа и Аарона Чериза, как только Amazon создаст сервис основных банковских услуг, интернет-гигант будет «медленно, но верно осваивать другие финансовые продукты, включая кредитование, ипотеку, страхование имущества и страхование от несчастных случаев, управление частным капиталом (начиная с простого фонда денежного рынка для хранения больших остатков) и страхование жизни». По оценке Bain, к середине 2020-х число клиентов, пользующихся банковскими услугами Amazon, может превысить 70 млн, что сопоставимо с числом клиентов Wells Fargo — одного из четырех крупнейших банков США.

Когда компания тратит на НИОКР больше, чем любая другая в мире, ей приходится много экспериментировать. Amazon, как мы уже видели, делает ряд успешных шагов в рекламе, здравоохранении и финансах, но это только начало. Безос делает долгосрочные ставки и на другие отрасли, которые могут превратиться в крупный бизнес.

Одновременно с расширением рекламной деятельности Amazon создает свой собственный сервис потокового телевидения, который в итоге сможет не только обеспечить еще одну платформу для продажи рекламы, но и стать самостоятельным бизнесом. Fire TV, маленькое черное устройство, которое подключается к телевизору и позволяет пользователям смотреть любимые передачи через интернет, соперничает с Apple TV, Android TV и Roku в гонке за то, чтобы убедить миллионы владельцев кабельного телевидения наконец от него отказаться. Fire TV обеспечит зрителю доступ к огромному числу программ, если он подпишется на такие сервисы, как Netflix, HBO Go, Hulu, ESPN+ и, конечно же, Amazon Prime Video. По состоянию на 2019 г. благодаря Fire TV можно было смотреть 320 каналов в четырех странах: США, Великобритании, Германии и Японии. И перечень программ только растет. Помимо сделки на трансляцию NFL Thursday Night Football, в Великобритании и Германии [330] Amazon транслирует Eurosport, который привлек 386 млн зрителей во время проведения зимних Олимпийских игр 2018 г. в Южной Корее. Грег Харт из Amazon, курирующий Prime Video, говорит: «Мы хотим и дальше обеспечивать людям доступ к самому разному контенту, и часто эти каналы совпадают с теми, которые они могут смотреть по обычному кабелю».

Список новых проектов Amazon продолжает расти. В конце 2018 г. компания объявила, что начала производить собственные процессоры, чтобы эффективнее интегрировать свое оборудование и программное обеспечение в бизнесе облачных вычислений, снижая при этом затраты. Нетрудно представить, что вскоре она начнет продавать свои чипы другим технологическим компаниям. В том же году Amazon сообщила о заключении партнерского соглашения с корейским автоконцерном Hyundai для продажи его автомобилей на Amazon.com. Покупатели могут сравнить модели, прочитать отзывы, проверить ассортимент и товарные запасы местных дилеров и даже заказать тест-драйв с доставкой автомобиля к дому. Этот цифровой шоурум отличается от других поисковых автомобильных сайтов тем, что сайт производителя автомобилей встроен в сайт Amazon — пользователям не нужно обращаться к дилеру, чтобы получить информацию о покупке и тест-драйвах. Hyundai получает доступ к 300 млн клиентов Amazon, а Amazon собирает ценные данные о покупателях и, весьма вероятно, увеличивает продажи автомобильного воска.

С наступлением 2019 г. Amazon провела раунд инвестиций в размере $700 млн [331] для электромобильного стартапа Rivian. Хотя гигант электронной коммерции уже сотрудничал с другими компаниями по установке в автомобилях виртуального помощника Alexa и разработке беспилотных фургонов для доставки, это было его первое прямое инвестирование в производство электромобилей. Позже в том же году Безос объявил, что Amazon заказала 100 000 электрофургонов Rivian — на сегодняшний день это крупнейший заказ таких автомобилей за всю историю. Первые фургоны планировалось вывести на дороги в 2021 г. Примерно в это же время [332] новостной сайт GeekWire сообщил о том, что Amazon планирует запустить 3236 спутников связи, которые предназначены для обеспечения высокоскоростного интернета практически в любой точке мира. Предоставление миллионам людей доступа в интернет, безусловно, не повредит онлайн-торговле и облачному бизнесу Amazon.

Некоторые ставки, например инвестиции венчурного подразделения Amazon в строительство модульных домов, кажутся не особо уместными. Когда компания говорит, что хочет оснастить умный дом будущего системами безопасности, терморегуляторами и бытовой техникой с поддержкой Alexa, действительно ли в комплект должны входить стены и крыша? Но, как говорит Безос, «даже самые успешные новаторы всегда на первых порах выглядят бестолковыми, ведь, чтобы добиться отличного результата, вы должны делать то, что большинство людей не делают. Так что посмотрите в зеркало и спросите, согласны ли вы со своими критиками. Если нет, поливайте свой сад и не обращайте внимания на сорняки».